Darija Stojanovic 
¡Hola, viajero! ¿Has descubierto el servicio de traslados al aeropuerto de Booking.com y te preguntas si es bueno? ¡Has llegado al lugar indicado! Como viajero frecuente, he usado muchísimos servicios de traslado al aeropuerto, incluyendo el que ofrece Booking.com, ¡y aquí te lo cuento todo!
En resumen, mis tres reservas con la plataforma fueron exitosas y con gusto volvería a reservar . A continuación, encontrará toda la información necesaria para comprender cómo funciona este servicio y si vale la pena.
¡Solo un breve recordatorio para reservar todos sus traslados y hoteles con anticipación para asegurar las mejores ofertas!
Descripción general del servicio de traslado al aeropuerto de Booking.com
Todos conocemos Booking.com como la gigantesca plataforma de reservas de alojamiento. Si ya has viajado, probablemente ya la hayas usado.
Pero recientemente, Booking.com ha ampliado su oferta para que sea una opción única para todas tus necesidades de viaje. Además de hoteles, ahora puedes reservar un taxi privado desde el aeropuerto hasta tu hotel, alquilar un coche, reservar vuelos y encontrar actividades divertidas.
Independientemente de si has realizado una reserva de hotel a través de la plataforma o no, puedes acceder al servicio de taxi de forma independiente en este enlace (oficialmente se llama “Airport Taxis”).
¿Cómo funciona Booking.com Taxi? ¿Deberías esperar la llegada de un agente de Booking.com al aeropuerto de destino?
¡De nada!
Piensa en Booking.com Airport Taxi como un puente entre tú y el proveedor local de servicios de traslado. Booking.com simplemente te conecta con un taxi local o una empresa de traslados privados y organiza el servicio en tu nombre. Básicamente, tú gestionas todo lo relacionado con la reserva (programar, pagar) en la plataforma, y luego Booking.com transfiere una parte del importe al proveedor del servicio.
Lo mejor de Booking.com es que a veces ofrecen promociones de taxis gratis. ¡Puedes conseguir transporte gratis a tu hotel si reservas una habitación a través de la web! De hecho, me pasó en Tashkent, Uzbekistán (¡te contaré más sobre esto más adelante!). ¡Genial!
Cómo utilizar el servicio de traslado al aeropuerto de Booking.com
Reservar un taxi con Booking.com es realmente sencillo. Me pareció la plataforma de traslados privados más sencilla que he usado hasta ahora.
A continuación se muestra una descripción rápida paso a paso:
- Abra Booking.com y haga clic en el botón “Taxi del aeropuerto” en la parte superior.
- Llene los campos obligatorios (lugar de recogida, destino, fecha, hora, número de viajeros).
- Elige un coche adecuado de la oferta.
- Agregue cualquier comentario para el conductor si es necesario.
- Añade los detalles de tu vuelo.
Me encanta que, en el paso 5, simplemente introduzcas el aeropuerto de salida y el sistema de Booking.com te mostrará automáticamente todos los vuelos programados para llegar desde el destino seleccionado en el día seleccionado. Simplemente compara las horas de llegada y los números de vuelo, y selecciona el tuyo de la lista.
¡Eso es todo!
Si no has iniciado sesión en la plataforma, introduce tus datos de contacto y tu opción de pago, y recibirás todos los detalles de tu reserva en tu correo electrónico. Te recomiendo crear una cuenta en Booking.com para acceder fácilmente a todas tus reservas desde la app. Además, tienen el programa Genius, donde recibes recompensas por reservar en su plataforma: cuantas más reservas hagas, mayor será tu nivel Genius. Y cuanto más alto sea tu nivel Genius, mayores serán los descuentos.
La confirmación de tu traslado con Booking.com es inmediata, y la mayoría de las reservas tienen cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora de recogida. Tuve que cancelar una reserva una vez y recibí el reembolso rápidamente, pero hablaré más sobre esto más adelante.
A continuación te dejamos una tabla rápida con los pros y contras de Booking.com para tu comodidad:
| Ventajas del servicio de taxi de Booking.com | Desventajas del servicio de taxi de Booking.com |
| Proceso de reserva rápido y sencillo | Es posible que los conductores no siempre hablen inglés |
| Más asequible en comparación con la competencia | Es posible que no obtengas bebidas gratis |
| Posibilidad de viaje gratis al reservar hoteles con Booking.com | No reservas directamente con el proveedor del servicio de traslado. |
| Cancelación gratuita | Es posible que no siempre sea fácil contactar con el servicio de atención al cliente |
| Capacidad de elegir vehículos | Pueden surgir problemas si el vuelo se retrasa o se cancela. |
| Los peajes están incluidos en el precio. |
Mi experiencia con el servicio de traslado al aeropuerto de Booking.com
Hasta ahora, he usado el servicio de taxis del aeropuerto de Booking.com tres veces. Les contaré rápidamente cómo fue cada vez. PISTA: ¡Fue todo fluido!
Traslado gratuito del aeropuerto de Tashkent al hotel
La primera vez que conseguí un viaje gratis al reservar un hotel en Tashkent, Uzbekistán .
Es importante saber que los viajes gratis, si los ofrece Booking, solo son válidos para un viaje de ida desde el aeropuerto hasta el hotel. En los hoteles que cumplen los requisitos, verá un pequeño recuadro que dice "Viaje en taxi gratis" junto al nombre del hotel al hacer la reserva.
Tuve que rellenar los datos del vuelo después de reservar el hotel, lo que me llevó menos de dos minutos. Al aterrizar, el conductor nos esperó en el aeropuerto y el viaje al hotel fue sin contratiempos. Era un conductor local de Yandex (el equivalente local de Uber) y no tuvimos ninguna queja.
Viaje en taxi del aeropuerto de Bakú al hotel
La segunda vez que reservé un viaje además de mi reserva de hotel en Bakú, Azerbaiyán , tuve un pequeño contratiempo. La plataforma marcó mal mi número de vuelo, y en lugar de las 15:30 de la tarde, ¡el conductor nos esperaba en el aeropuerto a las 3:30 de la mañana de ese mismo día!
Permítanme decir que, a veces, despertarse en mitad de la noche y encontrar un mensaje que dice: "Te estoy esperando en el aeropuerto" te hace querer saltar de la cama y correr al aeropuerto en pánico.
Le explicamos al conductor que la hora de recogida era incorrecta y nos indicó que canceláramos la reserva y hiciéramos una nueva, lo cual hicimos. Aunque la cancelación se produjo con menos de 24 horas de antelación a la hora de recogida programada, el servicio de atención al cliente de Booking.com se dio cuenta de que el error era del sistema y me reembolsó el importe íntegro.
Después de este pequeño contratiempo, al final nos recogieron a la hora indicada y tuvimos un viaje tranquilo con nuestra segunda reserva en Booking.com.
Traslado del aeropuerto de Dubái al hotel
Hace poco, para mi viaje a Dubai, reservé un taxi de último momento con Booking.com y nuevamente tuve un viaje muy tranquilo.
Booking.com nos puso en contacto con un proveedor local de servicios de traslado en Dubái llamado Rimo Tours (mapa). Su representante nos esperó en el aeropuerto, cargó nuestro equipaje en un carrito y nos acompañó hasta el conductor.
Aunque no teníamos bebidas gratis en el coche, el viaje fue muy cómodo, había mucho espacio para las piernas y el aire acondicionado estuvo encendido todo el tiempo (algo crucial en Dubai durante la mayor parte del año).
Traslados al aeropuerto de Booking.com vs. Welcome Pickups: Comparación
Ya hemos establecido que Booking.com es un agregador confiable de servicios de traslado al aeropuerto. Pero ¿cómo se compara con otras grandes empresas del sector, como Welcome Pickups ?
Bueno, sabía que te interesaría este tipo de comparación, así que ¡prepararé una tabla práctica para ti a continuación!
En resumen : Booking.com es más económico, más sencillo y la mejor opción para quienes tienen un presupuesto ajustado. Welcome Pickups es mejor para viajeros de gama media a alta y ofrece mejores ventajas.
| Cobertura | Precios | Atención al cliente | Oferta de vehículos | Facilidad de reserva | Política de cancelación | Calidad del servicio | |
| Booking.com | Excelente | Más asequible | Sí, bien. | Extenso | 10/10 | Gratuito hasta 24 horas antes de la salida | 8/10 |
| Recogidas de bienvenida | Bien | Más caro | Sí, bien. | Extenso | 8/10 | Cargo del 20% por cancelaciones | 9/10 |
Experiencia general
En general, Welcome Pickups ofrece un viaje más sofisticado (pero no lujoso), prometiendo conductores que hablan inglés, información y consejos locales, bebidas y aire acondicionado gratis a bordo, y otras ventajas interesantes. Booking.com no promete nada de eso.
Welcome Pickups es mejor para familias con bebés y niños y grupos grandes, mientras que Booking.com Taxi es ideal si viajas con un presupuesto limitado y no te importa demasiado la comodidad.
Ganador: Welcome Pickups
Facilidad de reserva
Así que, para mi último viaje a Dubái, quería reservar un viaje de lujo con Welcome Pickups, ya que había oído hablar muy bien de ellos. En resumen, quise reservar hasta el último minuto y, en un momento dado, me quedé perplejo.
Mi principal problema fue la hora de recogida: la plataforma me pidió que la indicara, pero no sabía cuánto tiempo necesitaría para pasar todos los controles y recoger mi equipaje. Decía que el conductor esperaría una hora después de la hora de recogida indicada.
No quería preocuparme por si el conductor seguiría allí o no, así que volví a Booking.com, donde esta parte fue mucho más sencilla. Introduces tu número de vuelo y te dicen que el conductor rastreará tu vuelo y te esperará 45 o 60 minutos después de su llegada. No tuve que elegir ninguna hora de recogida; el conductor lo adivinó, como debe ser, porque conoce mejor las rutinas del aeropuerto local.
Ganador: Booking.com
Precios
Booking.com tenía precios hasta un 10% más bajos en comparación con Welcome Pickups cuando reservé mi traslado a Dubái, que es otra de las razones por las que finalmente elegí Booking.com.
A continuación, les comparto los precios para las principales ciudades desde sus respectivos aeropuertos internacionales hasta la ubicación principal en el centro de la ciudad el mismo día, a la misma hora (14:00), para 2 viajeros y una pieza de equipaje:
| Recogidas de bienvenida | Booking.com | |
| Nueva York | US$121 | US$129 |
| París | US$79 | US$64 |
| Estanbul | US$42 | US$33 |
| Dubái | US$28 | 19 dólares estadounidenses |
| Bangkok | US$26 | 19 dólares estadounidenses |
| Tokio | US$91 | US$77 |
| Cancún | US$60 | US$31 |
Ganador: Booking.com
Cobertura
Estoy muy satisfecho con la cobertura de Booking.com y Welcome Pickups. Cubren los principales destinos turísticos de todos los continentes. Sin embargo, Booking.com tiene ventaja en los destinos más pequeños.
Básicamente, puedes contratar un servicio de taxi con Booking.com en cualquier lugar donde haya taxis, ya que cuentan con una amplia red de conductores. Welcome Pickups tiene un proceso más estricto para contratar conductores, lo que les dificulta operar en zonas pequeñas.
Ganador: Booking.com
Oferta y personalización de vehículos
Tanto Welcome Pickups como Booking.com disponen de una amplia oferta de vehículos.
Sin embargo, noté que al reservar tu viaje, Booking.com te permite elegir entre varios tipos de vehículo al instante, mientras que Welcome Pickups te asigna uno automáticamente. Esto puede ser una ventaja o una desventaja, según cómo lo mires.
Aún así, ambos te permiten añadir asientos para niños y te proporcionarán un tipo de vehículo apropiado dependiendo del número de viajeros y piezas de equipaje.
Ambos ofrecen los tipos de vehículos más populares entre los taxistas en su destino. Sin embargo, Welcome Pickup promete mejores servicios a bordo, como agua gratis, la posibilidad de recibir propinas del conductor y mayor comodidad.
Ganador: Welcome Pickups
Política de cancelación
Booking.com te permite cancelar un viaje hasta 24 horas antes de la hora programada de forma gratuita. Puedes cancelarlo desde la app o contactar con atención al cliente.
Para las Recogidas de Bienvenida, cualquier cancelación que requiera un reembolso a su cuenta bancaria conllevará un cargo del 20%. Si bien esto no está claramente indicado en la página web, es cierto. También puede optar por un cupón equivalente al importe de la reserva que puede usar para otra reserva en la página web.
Si cancela dentro de las 24 horas, no recibirá reembolsos en ninguna de las plataformas.
Ganador: Booking.com
Atención al cliente
Booking.com es conocido por su pésimo servicio al cliente. Curiosamente, la única vez que necesité contactarlos para reservar mi traslado al aeropuerto, respondieron rápidamente y solucionaron el problema. ¡Un punto a favor! Su soporte incluye un Centro de Ayuda, chat en vivo, mensajes y un centro de llamadas.
Welcome Pickups cuenta con una línea directa a la que puedes llamar en cualquier momento (dependiendo de la ubicación, la disponibilidad puede ser limitada) para situaciones urgentes. Para consultas generales, puedes contactarlos a través de la app de Welcome, como se explica aquí .
NOTA: Ambas plataformas te permiten ponerte en contacto con el conductor a través de un chat privado, lo cual es bueno.
Ganador: Empate
Reseñas promedio
Welcome Pickups tiene reseñas prácticamente impecables en internet. Mientras que Booking.com tiene una puntuación de 1,6 sobre 5 estrellas, Welcome Pickups tiene 4,9/5 (sí, me refiero a Trustpilot).
En Miss Tourist, utilizamos Booking.com y Welcome Pickups para destinos en todo el mundo y tuvimos una experiencia positiva con ambos. Puedes leer la experiencia de Yulia con Welcome Pickups en Bangkok en nuestra entrada de blog dedicada al tema.
Sin embargo, al revisar la web, las reseñas de ambas plataformas eran dispares. Hay experiencias buenas y malas con ambas. Algunos se quejaron de que los conductores de Welcome Pickups nunca aparecieron o de que no pudieron contactar con atención al cliente.
En definitiva, no hay reglas ni garantías de que ningún servicio sea 100 % fiable en todo momento. Pero como viajeros frecuentes y usuarios de ambas plataformas, el equipo de Miss Tourist recomienda encarecidamente tanto Booking.com como Welcome Pickups.
Ganador: Welcome Pickups (para una mejor calificación en Internet)
Otras opciones de transferencia
Booking.com y WelcomePickups son dos de las opciones de traslado más populares, pero no son las únicas. Aquí tienes algunas opciones populares que vale la pena consultar:
- Uber : disponible en la mayoría de las ciudades principales, conveniente y generalmente con precios similares a los de los taxis.
- Viator : de manera similar a Booking.com, Viator lo conecta con proveedores de traslados locales; también le permite reservar conductores privados y tours generales.
- Klook : precios competitivos, un único sitio para todas sus necesidades de viaje, incluido el traslado al aeropuerto.
Consejos para maximizar el valor
Antes de dejarte ir, quería darte algunos consejos útiles para maximizar tu valor al reservar traslados al aeropuerto en línea:
- Reserve su traslado privado tan pronto como reserve el hotel para asegurar las mejores ofertas.
- Verifique nuevamente la hora de llegada del vuelo en su reserva para asegurarse de que el conductor llegue a tiempo.
- Verifique nuevamente la información del conductor y guarde cualquier detalle importante en su teléfono.
- Consulta las condiciones de cancelación para evitar sorpresas.
Veredicto final: ¿Vale la pena Booking.com?
Así que hemos llegado al final del artículo y sólo queda una pregunta por responder: ¿merece la pena el servicio de taxi al aeropuerto de Booking.com?
¡Digo que sí, absolutamente!
Es asequible, sencillo, eficiente, tiene una amplia cobertura y, a veces, incluso es gratuito, así que ¡aprovéchalo! Mis experiencias anteriores con ellos fueron positivas, así que mis recomendaciones son muy personales.
¡Consigue los mejores precios y coches reservando con antelación! Y si tienes alguna pregunta sobre el servicio, ¡déjame un comentario abajo! ¡Estaré encantado de ayudarte!
¡Buen viaje!
Darija
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